Chính sách bảo mật

14/01/2025 01:35 PM 127 Lượt xem

MỤC LỤC

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, điện lạnh, chăm sóc cảnh quan hoặc tương tác với website của chúng tôi. Lê Quang cam kết đặt sự riêng tư và an toàn dữ liệu của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo bạn luôn yên tâm khi trao gửi niềm tin cho chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Lê Quang chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của bạn. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, thông tin về công ty/tổ chức (nếu có).
Thông tin về dịch vụ: Các dịch vụ bạn đã quan tâm hoặc sử dụng, lịch sử giao dịch, phản hồi về chất lượng dịch vụ.
Thông tin kỹ thuật (tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website của chúng tôi thông qua Cookies và các công nghệ tương tự. Mục đích là để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và phân tích hành vi để tối ưu dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin này khi bạn:

Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, biểu mẫu trên website.
Yêu cầu tư vấn, báo giá dịch vụ.
Ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ.
Truy cập và duyệt website của chúng tôi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được Lê Quang sử dụng với các mục đích chính đáng và rõ ràng:

Cung cấp dịch vụ: Để liên hệ tư vấn, triển khai dịch vụ bạn yêu cầu (như vệ sinh công nghiệp, sửa chữa điện lạnh, thi công cảnh quan), thực hiện các cam kết trong hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận).
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có và phát triển các dịch vụ mới phù hợp hơn.
Quản lý và vận hành nội bộ: Để quản lý hợp đồng, thực hiện các quy trình kế toán, kiểm toán, và các hoạt động vận hành khác của công ty.
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Lê Quang cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với các đối tác cung cấp dịch vụ: Trong trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu (ví dụ: chuyển thông tin địa chỉ cho đội kỹ thuật đến thi công), chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy của Lê Quang. Các đối tác này đều phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc chính phủ, chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.
Bảo vệ quyền lợi của Lê Quang: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Lê Quang, khách hàng hoặc công chúng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Lê Quang áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

Bảo mật hệ thống: Sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (tường lửa, mã hóa dữ liệu...) để bảo vệ máy chủ và cơ sở dữ liệu.
Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc cụ thể.
Đào tạo nhân sự: Đảm bảo toàn bộ nhân viên của Lê Quang được đào tạo về tầm quan trọng của bảo mật thông tin và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật nội bộ.
Giám sát và đánh giá: Thường xuyên kiểm tra, đánh giá các hệ thống bảo mật để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu Lê Quang thực hiện các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu được biết thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập).
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được nêu trong chính sách hỗ trợ của Lê Quang. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Lê Quang có thể điều chỉnh chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi về hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để nắm bắt thông tin mới nhất.

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với Lê Quang qua: